【作者简介】成云新,51岁,男,江苏南通人,中共江苏省委党校行政管理专业本科毕业。现任中共南通市委信访局副局长,南通市信访局党组成员、副局长,江苏省信访协会副会长,中国法学会会员,国家二级心理咨询师。从事信访工作20年,累计办理群众信访诉求1500多个,与数千名信访群众有过深入交流沟通。先后在省级以上刊物发表研究课题、业务论文等60余篇,开展信访工作领域培训授课40余次。
【内容简介】作者以20年的信访工作实践为出发点,以“群众”和“干部”为主角,以“主体”和“客体”为主线,解读信访“是什么”;以“态势”和“人性”为主角,以“客观”和“主观”为主线,分析信访“为什么”;以“要素”和“环境”为主角,以“内因”和“外因”为主线,诠释信访“做什么”。书稿的核心是提出,信访制度是我们党发扬人民民主、接受群众监督、维护群众权益、巩固执政基础的重要政治制度;信访工作成效最关键最核心的体现,就是干群之间良好持续的交流互动和党群之间卓越持久的合作共进。